ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا.
Are the perfumes new?
Yes, all perfumes are brand new and delivered in their original manufacturer packaging. We feature collections from AutoFay, AutoFay Pride, and Asdaaf.
Which brands do you carry?
We carry AutoFay, AutoFay Pride, and Asdaaf.
Do you offer free shipping?
Yes, we offer free delivery on all orders across the UAE — no minimum purchase required.
What is your return policy?
We accept returns only for unopened items with the original seal intact within 30 days of delivery. Due to hygiene reasons, opened or used perfumes cannot be returned. Eligible return shipping is free.
What payment methods do you accept?
All payments are processed securely via HitPay. You will be redirected to HitPay's encrypted payment page to complete your transaction. We accept Visa, Mastercard, FPX Online Banking, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay, and ShopBack PayLater.
الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا.
نعم، جميع الفحوصات يتم إجراؤها بواسطة مهندسين معتمدين باستخدام معدات تشخيص احترافية. نقدم تقريراً مفصلاً لكل فحص.
تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر HitPay. سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع المشفرة لإتمام المعاملة. نقبل Visa وMastercard والتحويل البنكي.
نعم، نقدم شحناً مجانياً لجميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات — لا حد أدنى للشراء مطلوب.
نقبل الإرجاع خلال 30 يوماً من الشراء. يرجى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع.
انقر على أيقونة الحساب، اختر "تسجيل"، أدخل بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور. يتم إرسال بريد التحقق خلال دقائق.
نقدم الفحص الأساسي والفحص الشامل والفحص المتميز — كل منها مصمم لتلبية احتياجات مشتري المركبات المختلفة.
نعم. يستخدم موقعنا تشفير SSL. لمعالجة الدفع، سيتم توجيهك إلى HitPay، بوابة متوافقة مع PCI-DSS، مما يضمن عدم تخزين بياناتك المالية على خوادمنا.
داخل الإمارة: 1-3 أيام عمل. بين الإمارات: 3-5 أيام عمل.
لا يمكن استرداد مبلغ الفحوصات المكتملة لأن الخدمة قد تم تقديمها. يرجى الاتصال بنا إذا كانت هناك أي مشاكل في تقرير الفحص.
انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، أدخل بريدك الإلكتروني المسجل. رابط إعادة التعيين صالح لمدة 24 ساعة. تحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تستلمه.
تعتمد مدة الفحص على المستوى المختار. الفحص الأساسي يستغرق حوالي ساعة واحدة، والشامل 2-3 ساعات، والمتميز 3-4 ساعات.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك، يرجى الاتصال بنا فوراً على support@autofay.ae. قد يكون التعديل ممكناً إذا لم تتم معالجة الطلب بعد.
نعم، نوصل لجميع الإمارات السبع. التوصيل يستغرق 1-5 أيام عمل.
تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُرجع. يتم الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية.
نعم، الدفع كضيف متاح. ومع ذلك، يمكن لأصحاب الحسابات تتبع الطلبات وحفظ العناوين والوصول إلى سجل الطلبات.
الفحص الأساسي: فحص بصري والتحقق من المستندات الأساسية. الفحص الشامل: فحص ميكانيكي وكهربائي كامل. الفحص المتميز: الأكثر شمولاً يتضمن تشخيص الكمبيوتر واختبار الطريق.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً ورسالة نصية مع رقم التتبع. يمكنك أيضاً تتبع طلبك من لوحة تحكم حسابك.
يغطي تقرير الفحص جميع جوانب المركبة التي تم فحصها، بما في ذلك الصور وتقييم الحالة وتوصيات الإصلاح. يتم تسليم التقارير رقمياً.
لا تزال لديك أسئلة؟
لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.
