سياسة الإرجاع

تقبل أوتوفاي إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 30 يوماً من التوصيل. نحن لا نقدم استبدالاً — إذا كنت بحاجة إلى منتج مختلف، يرجى إرجاع المنتج الأصلي للاسترداد وتقديم طلب جديد.

أهلية الإرجاع

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من التوصيل
• يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة مع الملصق الأصلي
• يجب أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي
• إثبات الشراء (رقم الطلب أو بريد التأكيد الإلكتروني) مطلوب

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• خدمات الفحص المكتملة (حيث تم تقديم الخدمة بالفعل)
• المنتجات التي تم إزالة ملصقها أو تلفه
• المنتجات المُرجعة بدون التغليف الأصلي

المنتجات المشحونة بالخطأ

إذا استلمت منتجاً مختلفاً عما طلبته، سنرتب الإرجاع على نفقتنا. يرجى الاتصال بنا خلال 3 أيام من التوصيل.

التلف أثناء الشحن

أوتوفاي غير مسؤولة عن الأضرار التي يسببها شركة الشحن أثناء النقل. إذا وصل طلبك تالفاً، يرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرة باستخدام رقم التتبع المقدم في بريد تأكيد الشحن.

عملية الإرجاع

1. تقديم طلب: أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@autofay.ae أو قم بزيارة متجرنا مع رقم الطلب وسبب الإرجاع
2. استلام تعليمات الإرجاع: سنرد خلال 3 أيام عمل
3. إرجاع المنتج: أرسل المنتج عبر البريد أو أعده في المتجر. ملصق الإرجاع مرفق في الطرد الأصلي.
4. الفحص: نفحص المنتج في نفس اليوم الذي نستلمه فيه
5. إصدار الاسترداد: يتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 3 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية

طريقة الاسترداد

• بطاقة ائتمان/خصم (Visa, Mastercard): يتم الاسترداد إلى البطاقة الأصلية. يعتمد وقت ظهور الاسترداد في كشف حسابك على بنكك.
• FPX Online Banking: يتم الاسترداد إلى الحساب البنكي الأصلي خلال 3-5 أيام عمل
• المحافظ الإلكترونية (Touch 'n Go, GrabPay, ShopeePay): يتم الاسترداد إلى حساب المحفظة الإلكترونية الأصلي خلال 3-5 أيام عمل
• اشترِ الآن وادفع لاحقاً (ShopBack PayLater, GrabPay PayLater): يتم الاسترداد وفقاً لجدول استرداد مزود الخدمة

تتم معالجة جميع المبالغ المستردة عبر HitPay, بوابة الدفع الخاصة بنا.

شحن الإرجاع

شحن الإرجاع مجاني للمنتجات غير المفتوحة مع الملصق الأصلي. تتحمل أوتوفاي تكلفة شحن الإرجاع. ملصق الإرجاع مرفق في كل طلب.

اتصل بنا

AutoFay (AUTOFAY SURVEYING & APPRAISAL SERVICES LLC)
Dubai, United Arab Emirates
البريد الإلكتروني: support@autofay.ae
البريد الإلكتروني: support@autofay.ae
الموقع الإلكتروني: www.autofay.ae